Miksi en kysy palautteita valmennusteni jälkeen?
Olen pitänyt reilun kymmenen vuoden aikana noin tuhat valmennusta. Viime vuosien kysytyin aihe on ollut palautekulttuuri ja sen rakentaminen. Minä en kysy palautteita valmennusten jälkeen ellei tilaajan kanssa siitä erikseen sovita. Miksi ihmeessä?
Syy on raadollinen. Niistä on minulle vain harvoin hyötyä. Palautteethan ovat sitä varten, että ne auttavat tekijää tekemään paremmin. Harva vastaa valmennuksen jälkeen tehtäviin kyselyihin. Otetaan esimerkiksi asiakas X, jonka 72 esihenkilöä ja asiantuntijaa olivat valmennuksessa mukana. Vastauksia tuli kymmenen. Niistä seitsemän kohdistui järjestelyihin, joihin en ollut millään lailla vaikuttamassa eli ajankohtaan ja aikatauluun.
Yhdessä luki ”hyvä valmennus”. Se oli minulle pettymys, sillä juuri olin koettanut perustella, että kehu ei ole palaute. Toisessa sentään oli varsinainen palaute. Kolmas kuului: ”Mistä näitä setämiehiä riittää?” Siis vain yksi 72 vastaajan joukosta oli luettavissa palautteeksi. Melko tehotonta.
Teamsin kautta tehtävissä valmennuksissa mulla on yksi kysymys: Oliko tästä hyötyä? Peräti 98 prosenttia valmennuksiini osallistujista on vastannut, että oli hyötyä. Sitähän me yhdessä tavoittelemme.
