Työpaikkasi ei ole sinua varten

Kumpi tulee ensin, työntekijäkokemus vai asiakaskokemus? Kuulun siihen koulukuntaan, jonka mielestä työntekijäkokemus tulee ensin. Kun töissä on mukavaa, turvallista ja tavoitteet selvillä, on hyvä painaa.

Mutta, mutta. Se ei ole itsetarkoitus. Ikävä kyllä, työelämäkokemukseni on minulle kertonut, että monesta työpaikasta on tullut aikuisten päivähoitopaikka, jossa pomojen tehtävänä on viihdyttää ja palvella työntekijöitä. Niin ei saa olla. Työntekijäkokemus on välivaihe. Sinunkin työpaikkasi on asiakkaitasi varten, ei sinua varten.

Kauan sitten valmensin pienille pojille jalkapalloa. Mietin, että siellä pitää olla kivaa, meidän pitää oppia pelaamisesta ja joukkueen yhteistyöstä sekä olisipa hyvä silloin tällöin voittaa peli. Jos jokin kulma puuttuu, homma lässähtää. Sama pätee työpaikkaan: tarvitaan mielekkyyttä, oppimista ja tuloksia.

Näytin kuvan ja kerroin tarinan poikien vanhemmille. Moni halusi viedä sen mukaansa työpaikalleen. Sinäkin saat napata sen. Ole hyvä!