”Mistä näitä setämiehiä riittää?”

Sain otsikossa seisovan ”palautteen” eräästä palautevalmennuksestani. Onko se sinun mielestäsi palaute?

Ei se taida olla. Se on mielipide, ehkä jopa moite. Palaute on usein mielipide, mutta kaikki mielipiteet eivät ole palautteita. Palaute nimittäin kertoo, miksi jokin meni palautteen antajan mielestä hyvin tai huonosti. Hyvin annetun palautteen tehtävä on auttaa toista, tuo oli oman pahan mielen oksennus. Jos tilaatte setämiehen, saatte setämiehen, mitä se sitten tarkoittaakaan.

Miten minun pitäisi tuohon suhtautua? Ei mitenkään. Palautteen vastaanottaja aina päättää, mitä palautteella tekee. Sama pätee kehuihin ja moitteisiin. Kehu tuokoon hyvän mielen, moite ilman perusteluja jääköön huomiotta.

Kyseisessä valmennuksessa (eräs kaikkien tuntema media-alan yhtiö) oli 70 osallistujaa. Jälkikäteen kysyttäessä kymmenen oli vastannut HR:n järjestämään palautekyselyyn. Kahdeksan niistä koski järjestelyjä. Väärä päivä, väärä aika, väärä tila jne.

Yhdessä, siis vain yhdessä, oli lauseita, joita voi palautteiksi kutsua. Joku oli nähnyt vaivaa kertoakseen, mitä hänen mielestään valmennuksessa meni hyvin, mitä hän oppi sekä sen, mitä minä valmentajana olisin voinut tehdä toisin.

Olin pettynyt palautteiden määrään ja laatuun. Olihan kyseessä palautevalmennus ja olin nimenomaan pyytänyt palautteita. Valmennuksessa tietysti oli käyty kunnolla läpi, mitä hyvä palaute tarkoittaa.

Erään valmennuksen jälkeen osallistuja tuli kertomaan, ettei yhtään tykännyt. Minulla on tapana kysyä, mikä mätti. Näin moitteesta päästää sulavasti palautekeskusteluun.

”Asia oli ihan OK, mutta muistutat liikaa ex-miestäni”. Tämän tyyppisissä tilanteissa mietin hiljaa itsekseni: Se on sinun ongelmasi, ei minun.